El 21 de juny es compleix un any de la finalització de l’estat d’alarma decretat per primer cop el dia 14 de març de 2020, i tant les agències de viatges com les línies aèries hauran de reemborsar l’import complet dels abonaments que van oferir amb motiu de les cancel·lacions per Covid-19.
A qui hem de reclamar els diners, a l’agència de viatges o a la línia aèria?
Cal reclamar al responsable principal de la incidència del vol. En el 90% dels casos, la responsabilitat recau sobre la línia aèria. No obstant, davant d’una situació de cancel·lació de vol a conseqüència del Coronavirus, s’aconsella que si el consumidor ha comprat el vol mitjançant una agència de viatges, reclami davant d’aquesta el reemborsament i no a la línia aèria.
Degut a que es tracta d’una cancel·lació per circumstàncies de força major alienes a la línia aèria, no hi haurà dret a la compensació que sí s’estableix per cancel·lacions d’altre tipus, així doncs, el passatger afectat tindrà dret només a recuperar el cost del bitllet cancel·lat.
És per això que, si en el seu dia l’agència de viatges o la línia aèria li va oferir un abonament d’un any per compensar el cost del vol, i no n’ha fet ús, cal que reclami a la línia aèria el reemborsament del cost del seu bitllet.
Si necessita assessorament en relació a aquesta matèria pot contactar amb el nostre departament jurídic cmasip@cigassociats.com
